YH-utbildning

Customer Experience Specialist

IHM Yrkeshögskola, i Stockholm
Kommande Öppet hus
6 mars, 2024 17:00
(+ Läs mer )
Kommande Öppet hus
7 mars, 2024 17:00
(+ Läs mer )
Kommande Öppet hus
7 mars, 2024 17:00
(+ Läs mer )
Längd
4 terminer
Utbildningstakt
Heltid, platsbunden
Studiestöd
CSN-berättigad
Nästa startdatum
augusti 2024 se detaljer
Utbildningsform
Klassrum
Kommande Öppet hus
6 mars, 2024 17:00
(+ Läs mer )
Kommande Öppet hus
7 mars, 2024 17:00
(+ Läs mer )
Kommande Öppet hus
7 mars, 2024 17:00
(+ Läs mer )
Längd
4 terminer
Utbildningstakt
Heltid, platsbunden
Studiestöd
CSN-berättigad
Nästa startdatum
augusti 2024 se detaljer
Utbildningsform
Klassrum
Få mer information om utbildningen 👍

Om utbildningen

KUNDUPPLEVELSEN I FOKUS

Vill du arbeta med att hjälpa företag och organisationer integrera kundupplevelsen i alla processer, stärka varumärket och behålla sina befintliga kunder? Customer Experience Specialist ger dig en kombination av kompetenser som bygger på tekniska, kommunikativa, analytiska och strategiska kunskaper kopplade till flöden i kundupplevelsen.

Kundresan förflyttas allt mer från mänskliga möten till digitala kontaktytor och genomsyras av krav på en sömlös upplevelse. Tillit till, och upplevelsen av, varumärket har stor påverkan på köpbeslut. Företag och organisationer konkurrerar i allt större utsträckning på kundupplevelsen vilket har bidragit till att efterfrågan på specialiserad kompetens inom Customer Experience har ökat kraftigt. De företag som medverkar i utbildningen uttrycker ett stort anställningsbehov av Customer Experience Specialists.

Som Customer Experience Specialist får du en holistisk syn på alla kundresans touchpoints – fysiska, digitala och kommunikativa. Du lär dig arbeta strategiskt och operativt utifrån tolkning och analys av data samt hantera Marketing Technologies, organisationsprocesser och automatiserade flöden kopplade till kund- och köpresor.

Utbildningen passar dig som har ett analytiskt tankesätt, är intresserad av kundbeteenden och nyfiken på att lära dig hantera nya teknologier. Som Customer Experience Specialist kan du arbeta strategiskt, analysera flöden och processer och hantera data för olika kontextberoende ändamål.

Utbildningsmål

Utbildningen ger dig efterfrågad specialistkompetens inom tekniska system och digitala plattformar kopplade till kundupplevelse, lär dig hantera och använda marknadsteknologier, digital analys, AI, Machine Learning och konvertering. Du får förståelse för organisationsprocesser och lär dig att operativt hantera automatiserade flöden kopplade till kund- och köpresor.

IHM Business School

En YH-utbildning vid IHM Business School ger inte bara kompetensen som krävs för ett efterfrågat yrke, den utvecklar modiga nytänkare med förmåga att bryta mönster och driva innovation. Vill du vara med och forma morgondagens näringsliv är IHM din biljett in i ett av Sveriges största nätverk för utveckling. Fler än 50 000 personer har under 50 år examinerats från IHM vilket fogat samman oss med arbetsmarknaden på ett sätt som ingen annan skola kan mäta sig med. I nuläget utvecklar och genomför vi YH-utbildningar i nära samverkan med över 2000 partnerföretag i näringslivet och vi kan konstatera att många av våra studenter får jobberbjudanden redan under utbildningens gång. Svenska företag känner IHM Business School och med IHM i ditt CV så kommer de även vilja lära känna dig.

För mer information om Customer Experience Specialist, vänligen fyll i en intresseanmälan nedan.

Kommande starter

1 tillgängligt startdatum

augusti 2024

  • Klassrum
  • Stockholm

Så ansöker du

ÄR DU BEHÖRIG?

Grundläggande behörighet
Gymnasieexamen (eller motsvarande kunskaper, färdigheter och kompetenser) med godkänt betyg i kurserna Svenska 1, Matematik 1 och Engelska 5, eller motsvarande. 

Särskilda förkunskaper
Godkänt betyg i kurserna

  • Engelska 6 (Engelska B)
  • Matematik 2 (Matematik B)

Saknar du behörighet? Sök med reell kompetens

Reell kompetens
Om du saknar formella meriter för grundläggande behörighet, till exempel gymnasieexamen eller slutbetyg från gymnasieskolan, kan IHM Business School istället göra en bedömning av din reella kompetens. Detta gäller även om du saknar formella meriter för en särskild behörighet, t.ex. godkänt betyg i en gymnasiekurs. Läs mer på IHM.se.

Examen & Intyg

EXAMEN

  • Utbildningen ger en Yrkeshögskoleexamen på 420 YH-poäng och motsvarar SeQF nivå 5, samt EQF nivå 5.

Kostnader

  • Utbildningen är avgiftsfri och berättigar till studiemedel. Ansök hos CSN.
  • Kostnad för litteratur tillkommer.

Öppet hus

Välkommen till Öppet Hus på IHM Business School - Stockholm

Kom förbi IHMs Öppet Hus och känn på hur det är att vara en "IHM:are"!

Ta en rundtur i lokalerna och mingla med utbildningsledare, tidigare och nuvarande studenter samt antagningsexperterna.

Lär dig mer om våra utbildningar och få svar på alla dina frågor om ansökan och antagningen!

Kvällen inleds med en introduktion där du får möjlighet att lyssna på företag, studenter, utbildningsledare, alumner och lärare som delar med sig av sina erfarenheter från IHM.

Onsdag den 6 mars kl 17.00 - 19.00 på IHM Stockholm

  • Lyssna på andras upplevelse av IHM
  • Ställ frågor till studenter och utbildningsledare
  • Få tips kring din ansökan
  • Kika runt i lokalerna och se var du ska plugga
  • Träffa andra blivande IHM:are

Du är välkommen att komma och gå när det passar dig! Föranmälan krävs via ihm.se eller eventbrite.se.

Varmt välkommen följande datum:

Datum:   2024-03-06    Tid:   17:00 - 19:00   Anmäl dig via: https://www.ihm.se/yh/oppet-hus/

Välkommen till Öppet Hus på IHM Business School - Göteborg

Kom förbi IHMs Öppet Hus och känn på hur det är att vara en "IHM:are"!

Ta en rundtur i lokalerna och mingla med utbildningsledare, tidigare och nuvarande studenter samt antagningsexperterna.

Lär dig mer om våra utbildningar och få svar på alla dina frågor om ansökan och antagningen!

Kvällen inleds med en introduktion där du får möjlighet att lyssna på företag, studenter, utbildningsledare, alumner och lärare som delar med sig av sina erfarenheter från IHM.

Torsdag den 7 mars kl 17.00 - 19.00 på IHM Göteborg

  • Lyssna på andras upplevelse av IHM
  • Ställ frågor till studenter och utbildningsledare
  • Få tips kring din ansökan
  • Kika runt i lokalerna och se var du ska plugga
  • Träffa andra blivande IHM:are

Du är välkommen att komma och gå när det passar dig! Föranmälan krävs via ihm.se eller eventbrite.se

Varmt välkommen följande datum:

Datum:   2024-03-07    Tid:   17:00 - 19:00   Anmäl dig via: https://www.ihm.se/yh/oppet-hus/

Välkommen till Öppet Hus på IHM Business School - Malmö

Kom förbi IHMs Öppet Hus och känn på hur det är att vara en "IHM:are"!

Ta en rundtur i lokalerna och mingla med utbildningsledare, tidigare och nuvarande studenter samt antagningsexperterna.

Lär dig mer om våra utbildningar och få svar på alla dina frågor om ansökan och antagningen!

Kvällen inleds med en introduktion där du får möjlighet att lyssna på företag, studenter, utbildningsledare, alumner och lärare som delar med sig av sina erfarenheter från IHM.

Onsdag den 7 mars kl 17.00 - 19.00 på IHM Malmö

  • Lyssna på andras upplevelse av IHM
  • Ställ frågor till studenter och utbildningsledare
  • Få tips kring din ansökan
  • Kika runt i lokalerna och se var du ska plugga
  • Träffa andra blivande IHM:are

Du är välkommen att komma och gå när det passar dig! Föranmälan krävs via ihm.se eller eventbrite.se.

Varmt välkommen följande datum:

Datum:   2024-03-07    Tid:   17:00 - 19:00   Anmäl dig via: https://www.ihm.se/yh/oppet-hus/

Intresseanmälan

Gör en intresseanmälan

Lämna en intresseanmälan om du vill veta mer om utbildningen: Customer Experience Specialist

  Få mer information via mejl

  Inte bindande

  Kostnadsfritt


reCAPTCHA logo Den här hemsidan är skyddad av reCAPTCHA och Googles Integritetspolicy och Användarvillkor tillämapas.
IHM Yrkeshögskola
Fabriksgatan 25
41250 Göteborg

Hitta din utbildning på IHM Yrkeshögskola

När du läser en YH-utbildning på IHM får du inte bara kompetens för ett efterfrågat framtidsyrke. Hos oss utvecklas du till en modig nytänkare, med förmågan att bryta invanda mönster och driva innovation. Vill du vara med och forma morgondagens...

Läs mer om IHM Yrkeshögskola och visa alla utbildningar.

Highlights